如果贝加莱控制设备在现场遇到问题，需要收集什么信息，需要反馈什么信息给工程师来定位问题？
▪现场HMI组态画面中提示的报警信息
▪硬件模块的状态灯闪烁信息记录（照片/视频）
▪贝加莱模块的接线情况梳理与记录
▪拍摄贝加莱硬件的序列号
▪出现问题之前的调整与变化信息记录,了解出现问题的初步规律
▪导出贝加莱自带的系统诊断日志（System Dump）
收集足够的信息并反馈，便能够快速定位问题点，有助于问题尽快解决。
其中，贝加莱操作系统自带的SystemDump导出功能是分析问题的关键。后面的章节将围绕System Dump的获取与分析进行介绍。
一、准备措施：
信息类别 |
描述/示例 |
设备机型 |
例：印刷机 |
涉及硬件型号 |
例：X20CP1382 |
故障描述 |
详细描述故障现象，什么产品、在什么时候、在哪里、发生了什么问题、严重程度怎样、发生比例多少。 |
报错代号 |
例：9206 |
错误频率 |
一周内报警2-3次。 |
故障硬件LED灯状态 |
R/E亮红灯，如具备条件，可让拍摄并提供视频。 |
错误触发条件 |
做了哪些操作，导致错误发生。 |
设备是否具备测试条件 |
设备是否正在生产运行，某些客户因为生产需要，虽然设备报警，但是不能随时停机进行调试，需要调查清楚何时可以进行停机调试，如不能，需要考虑不停机的情况下如何进行排查测试。 |
是否有源程序 |
有些问题排查须结合源程序进行问题定位与诊断 |
是否进行硬件替换操作，结果如何 |
终端客户是否具有/可替换/可购买备件，如有，可以要求客户先进行备件替换操作，或者准备好备件等到达现场进行备件替换操作，并进行结果记录；也可以由我方携带测试备件去现场进行替换和测试工作。 |
二、现场计划事项示例
待办事项表 示例:
(待办事项由相关人员共同讨论确定整合而成，这个示例只是为了表明待办事项表的样式，其具体内容由问题本身讨论分析确定。)
-电器柜布置情况？
-客户反馈不同电器柜内的模块运行情况不同，有的运行正常，有的存在跳变；
-查看电器柜之间的布线与内部产品是否有区别；
-获取客户整个电气图纸；
-多拍一些电器柜内情况的照片（全局，局部）。
-电器柜内的接地情况？
-整个电器柜外壳是否与大地进行连接；
-PLC模块是否安装在导轨上，导轨是否与GND导通；
-PLC的24V电源是否接地；
-多拍一些电器柜内情况的照片（全局，局部）。
-整个贝加莱产品的组态？
-可用SDM中system dump功能查看并到处。
-客户处具体接线方式？
-客户具体采用哪种方式；
-客户处模块端子的接线情况，多拍照片。
-可以收集的数据
-Logger
oProfiler
oTrace
oNCT
oSystemdump
oNC Test下Trace不同工艺情况下电机的ParID的数据曲线
